Retoure & Rückerstattung

Rückgabeinformation

Du bist mit einem Produkt nicht zufrieden oder es passt nicht wie erwartet und möchtest es zurücksenden? Kein Problem! Du hast 14 Tage nach Zustellung deiner Bestellung Zeit, den Artikel an uns zurückzuschicken.

Achte bitte darauf, dass die Artikel, die du retournieren möchtest, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgesendet werden. Entferne keine Etiketten, da wir die Artikel sonst nicht zurücknehmen können.

Befolge die Schritte auf unserem Retourenportal

Wichtiger Hinweis: Schmutzige oder getragene Kleidung sowie Artikel ohne Etiketten sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht erstattet werden.

Spezielle Regelung für Thermoflaschen: Aus hygienischen Gründen können Thermoflaschen nur im Falle eines Defekts oder Transportschadens zurückgegeben oder umgetauscht werden. Andernfalls sind sie nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten und Rückerstattung

Sollte der Gesamteinkaufswert unter 40 € liegen, werden wir bei der Rückerstattung die Rücksendekosten in Höhe von 3,90 € für den DHL-Versand abziehen. Den Restbetrag erstatten wir auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung 5–10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Um eine Rücksendung einzuleiten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Bestellungen“. Wählen Sie dort die konkrete Bestellung aus und Sie finden eine Option, um den Rückgabevorgang direkt auf der Bestellseite zu starten.